Shirluban a écrit:Vector a écrit:La Poste j'oublierais vers l'étranger pour un colis volumineux.
Pourquoi ?
Surtout qu'une fois sorti de France, le colis ne sera plus géré par La Poste mais par son équivalant dans le pays en question.
C'est précisément le problème.
Quand tu fais appel à UPS, DHL ou autres, c'est la même compagnie de bout en bout : le dédouanement est réalisé en interne parfois avant même la sortie du territoire d'origine, l'acheminement est fait toujours selon le même protocole de l'expéditeur au destinataire. Par exemple, tu es sûr que si le colis passe leur contrôle en douane à la lecture des données du colis au départ, tu es alors certain qu'aucun problème de blocage en douane n'interviendra à l'arrivée dans le pays du destinataire, car ces compagnies privées disposent de leur propre service de dédouanement.
Quand tu passes par une poste nationale (la Poste en France, USPS aux USA), il y a "passage de témoin" entre les compagnies nationales lors du passage de frontière. Et c'est la cata : différence de méthodes de travail, documents différents, problèmes de communication entre les compagnies ? Impossible de dire ce qui ne va pas mais dans le sens US > France, je n'ai jamais eu que des ennuis via USPS et ce n'est guère brillant dans l'autre sens.
Donc, votre colis reste bloqué en douane parce qu'une facture "manque" (traduction : Chronopost ne considère pas comme valide les documents d'USPS et vice versa dans l'autre sens.) Votre client reçoit alors (si vous avez bien rempli le n° de téléphone ou le mail - sinon retour à l'expéditeur - l'avertissant de contacter la douane pour fournir factures Pro Forma et tout le toutim). Au bout de 7/8 jours en douanes et la fourniture des documents demandés, le colis est finalement acheminé avec une grosse facture de dédouanement. Si le prix du colis est conséquent, il est quasiment plus économique de l'acheminer soi même par avion dans sa propre valise, vu le prix du vol A/R.
Parfois, vous avez de la chance : dans le sens US > France ce n'est pas Chronopost qui dédouane (cata assurée) mais La Poste. Et cela se passe bien mieux. Mais l'essentiel de mes colis USPS ont déboulé chez Chronopost dans le passé et c'est la galère quasi systématique.
). Maintenant tu peut aller à ta Poste avec ta jolie boiboite et utiliser la borne automatique pour tout calculer simplement si tu doutes de mes liens ou que tu as besoin de peser ton colis. 
